Find dit netområde og din tarif
Nettariffen afhænger af, hvilket netselskab der ejer ledningen ud til din matrikel. I Roskilde-området er det typisk Radius eller Cerius, og du finder selskabet ved at slå adressen op på Energinets områdeoversigt på energinet.dk. Har du adressen stående, kan du også søge direkte i netselskabets egen tarifberegner, hvor timepriser og abonnementer vises for den enkelte måler.
Spørg efter to ting: hvad er den faste årlige abonnementspris, og hvad koster en kWh i myldretiden mellem kl. 17 og 21 en vinterhverdag. De tal står i netselskabets tarifblad, som skal være offentligt tilgængeligt og dateret 1. januar. Mangler datoen, er oplysningen forældet.
For el: dit forbrugssted står på fakturaen under målepunkts-ID. Det nummer er nøglen til alt. Slå det op i Eloverblik på eloverblik.dk, hvor du med MitID henter timeværdier helt tilbage til indflytningen.
Tag et skærmbillede af tarifarket.
Fakturaen: fire tal du skal kunne finde
En el- eller varmefaktura indeholder fire tal, som afgør, om regningen er korrekt. Det første er målerstanden ved aflæsning, det andet er forbruget i kWh eller GJ, det tredje er den anvendte tarif, og det fjerde er de samlede afgifter inklusive moms.
Afgifterne opkræves ikke af selskabet selv, men af staten og netselskabet, og de skal derfor stå særskilt. Hvis de er lagt ind i en samlet pris uden forklaring, kan du bede om en specifikation. Det er en lovpligtig oplysning, ikke en tjeneste.
Fjernvarmekunder i Roskilde kan sammenligne deres pris med de øvrige forsyningsselskaber på Forsyningstilsynets prisstatistik, som opdateres hvert kvartal. Kig på prisen pr. GJ inklusive alle tillæg.
Sammenlign med naboens anlæg, hvis du har adgang til det.
Spørgsmål, der flytter noget
Når du ringer, er rækkefølgen vigtig. Bed først om en skriftlig bekræftelse på det tal, du får mundtligt, for eksempel timeprisen. Derefter spørger du, om der er binding eller opkrævningsgebyr knyttet til aftalen.
Et spørgsmål, de færreste stiller: hvad er jeres indkøbspris på den strøm eller varme, I videresælger? Svaret giver dig en fornemmelse af, hvor stor avancen er, og om prisen følger markedet eller ej.
Hos Radius kan du desuden forlange en målerkontrol, hvis du mener, måleren viser forkert. Det koster et gebyr omkring 950 kr., men gebyret tilbagebetales, hvis måleren faktisk er upræcis. Satsen står i netselskabets takstblad.
Registre og oplysninger du kan slå op selv
Eloverblik på eloverblik.dk kræver MitID og giver dig dit eget forbrug, time for time. Varmeforbrug findes typisk på forsyningsselskabets selvbetjeningsside, fx hos Roskilde Forsyning, under "Min side".
Ejendommens energimærke er offentligt og kan slås op i Energistyrelsens register på emo.dk. Mærket siger noget om bygningens stand, ikke om dit forbrug, men det er et godt sammenligningsgrundlag, hvis du overvejer energiforbedringer.
Alle afgørelser fra Forsyningstilsynet er offentlige og søgbare. Har du en klagesag, kan du læse tilsvarende sager og se, hvordan tilsynet har vurderet tilsvarende tilfælde tidligere.
Du behøver ikke kontakte nogen for at komme i gang.